FAQ — Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
🖼️ Nos tableaux
Vos tableaux sont-ils des impressions ou des originaux ?
Tous nos tableaux sont des impressions artistiques de haute qualité, produites à la demande sur papier premium. Chaque pièce est unique et fabriquée spécialement pour vous après votre commande.
Quels formats proposez-vous ?
Nous proposons trois formats : 21x29 cm, 40x50 cm et 50x70 cm. Chaque format est disponible avec ou sans cadre.
Les cadres sont-ils inclus ?
Le cadre est une option que vous choisissez lors de votre commande. Vous pouvez opter pour la version sans cadre (idéale si vous avez déjà un cadre) ou avec cadre pour un rendu prêt à accrocher.
Quelle est la qualité d'impression ?
Nous utilisons une impression fine art sur papier épais (300g minimum), avec des encres pigmentées résistantes à la lumière pour une durabilité optimale.
🚚 Livraison
Livrez-vous en Martinique ?
Oui, nous livrons en Martinique. Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de commande.
Livrez-vous en dehors de la Martinique ?
Nous travaillons à l'extension de nos zones de livraison. Contactez-nous pour toute demande spécifique.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
↩️ Retours & remboursements
Puis-je retourner mon tableau ?
Étant donné que chaque tableau est produit à la demande spécialement pour vous, les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de fabrication ou de dommage lors de la livraison.
Mon tableau est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.
Quel est le délai de remboursement ?
En cas de remboursement accepté, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que les principaux moyens de paiement en ligne sécurisés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments, certifié PCI DSS.
📩 Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre page contact. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.